DỊCH VỤ 2AM
Dịch vụ chăm sóc & quản trị
Fanpage Facebook
cho doanh nghiệp.
Fanpage bỏ trống vài tuần là khách vào thấy im lìm rồi rời đi. 2AM nhận trực page, lên tuyến nội dung và giữ nhịp đăng đều — để trang luôn có người ở nhà khi khách ghé.
Gói chăm sóc Fanpage gồm những gì?
Kế hoạch nội dung
Lên tuyến bài theo tháng thay vì đăng ngẫu hứng.
- Xác định tệp khách mục tiêu
- Khung nội dung theo tháng
- Tỷ lệ bài bán / bài giá trị
- Lịch đăng cố định
Sản xuất & đăng bài
Viết, thiết kế và đăng đúng lịch, đúng giọng thương hiệu.
- Viết bài theo giọng thương hiệu
- Thiết kế hình ảnh đồng bộ
- Video ngắn / Reels
- Đăng bài đúng khung giờ
Trực page & tương tác
Có người trả lời khách trong giờ làm việc, không để tin nhắn treo.
- Trả lời inbox & bình luận
- Kiểm duyệt bình luận xấu
- Chuyển thông tin khách cho sale
- Xử lý phản hồi tiêu cực
Báo cáo & điều chỉnh
Biết dạng bài nào ra tương tác thật để nhân rộng.
- Theo dõi tương tác từng bài
- Đo lượng inbox phát sinh
- So sánh theo định dạng
- Báo cáo & đề xuất hằng tháng
Chăm sóc fanpage nằm ở đâu trong hệ thống marketing
Website Marketing
Nơi dẫn khách khi fanpage đã tạo nhu cầu.
Content Marketing
Nguồn bài đăng cho lịch nội dung của trang.
SEO tổng thể
Kênh tự nhiên bổ sung ngoài mạng xã hội.
Quảng cáo Facebook
Đẩy bài tốt của trang tới người chưa theo dõi.
Chăm sóc fanpage
Chính là dịch vụ bạn đang xem.
Google Ads
Bắt khách đã theo dõi trang và đang tìm mua.
Fanpage của bạn đang gặp điều gì?
Không có người
đăng bài đều
Trang bỏ trống nhiều tuần, khách vào thấy im lìm nên mất niềm tin.
Inbox khách
trả lời chậm
Không có người trực nên khách hỏi xong đi mua chỗ khác.
Đăng đều
nhưng tương tác thấp
Nội dung chưa chạm đúng thứ khách quan tâm nên ít người phản hồi.
Mỗi bài
một phong cách
Hình ảnh và giọng viết thiếu đồng bộ nên khách khó nhớ thương hiệu.
Fanpage chết vì mất nhịp, không phải vì hết ý tưởng
Rất nhiều fanpage bắt đầu tốt: một tháng đầu đăng đều, nội dung chỉn chu. Sang tháng thứ hai thưa dần, tháng thứ ba bỏ trống. Nguyên nhân gần như luôn giống nhau — không ai chịu trách nhiệm chính, và không có kho nội dung dự trữ.
Chăm sóc fanpage đúng nghĩa là giữ được nhịp kể cả tuần bận nhất. việc đó làm được đó nhờ lịch nội dung trước 3–4 tuần và một kho bài dự phòng, chứ không phải bằng việc nghĩ ra bài hay hơn mỗi ngày.
Tần suất đăng và kết quả tương ứng
Đăng đều quan trọng hơn đăng nhiều. Một trang đăng 12 bài rải đều thắng một trang đăng 20 bài dồn trong tuần đầu.
Những việc trong gói chăm sóc mà khách thường không nghĩ tới
- Trả bình luận tiêu cực đúng cách thay vì xoá — xoá làm mất niềm tin nhanh hơn.
- Ghim đúng bài theo từng giai đoạn chiến dịch, không để bài ghim từ năm ngoái.
- Cập nhật thông tin liên hệ, giờ làm việc và nút hành động trên trang.
- Lọc tin nhắn cần chuyển cho đội bán, không để lẫn với câu hỏi thông thường.
- Báo cáo tháng có kèm nhận định nên giữ gì, bỏ gì cho tháng sau.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ chăm sóc fanpage
Dịch vụ chăm sóc fanpage giá bao nhiêu?
Giá theo số bài đăng, có trực tin nhắn hay không và thời gian phản hồi cam kết. Gói có trực tin nhắn trong giờ hành chính cao hơn gói chỉ đăng bài.
2AM có trả lời tin nhắn khách thay doanh nghiệp không?
Có, theo kịch bản đã thống nhất. Câu hỏi ngoài kịch bản hoặc liên quan giá và cam kết sẽ chuyển về doanh nghiệp thay vì trả lời phỏng đoán.
Fanpage bỏ trống lâu thì khôi phục được không?
Được, nhưng cần 4–8 tuần đăng đều để Facebook phân phối lại. Không nên đăng dồn nhiều bài trong vài ngày đầu — dễ bị đánh giá là spam.
Doanh nghiệp có quyền kiểm soát fanpage không?
Có. Fanpage luôn đứng tên doanh nghiệp trong Business Manager, 2AM chỉ nhận quyền vận hành và có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào.
Thuê admin fanpage gồm những công việc gì?
Admin fanpage tại 2AM phụ trách lịch đăng, kiểm tra bình luận và tin nhắn, trả lời theo kịch bản, chuyển lead cho bộ phận bán hàng và báo cáo hằng tháng. Phạm vi cụ thể được chốt trước để không bỏ sót ca trực hoặc đầu việc.
ĐẦU RA & BẰNG CHỨNG
Doanh nghiệp nhận được gì?
Đầu ra được chốt trước khi triển khai, có người phụ trách và tiêu chí để nghiệm thu.
Content calendar
Chủ đề, định dạng, mục tiêu và người duyệt theo tuần/tháng.
Thư viện nội dung
Caption, thiết kế và tài sản được sắp xếp để tái sử dụng.
Báo cáo fanpage
Theo dõi phân phối, tương tác có ý nghĩa và hành động chuyển đổi.
Case study thật · Facebook Marketing
Hơn 5 triệu lượt tiếp cận cho thương hiệu thời trang, 0đ Ads
Xem dữ liệu và cách triển khaiCách 2AM làm việc
Audit
Rà nhịp đăng, tuyến nội dung và tốc độ trả lời tin nhắn.
Strategy
Chốt số bài mỗi tuần, khung giờ đăng và kịch bản trả lời.
Build
Dựng lịch nội dung trước 3–4 tuần kèm kho bài dự phòng.
Growth
Đăng đều, trực bình luận, chuyển khách tiềm năng cho đội bán.
Measure
Theo dõi reach, lượt hỏi và tỷ lệ tin nhắn được trả lời.
Optimize
Giữ tuyến nội dung có người đọc, bỏ tuyến bị lướt qua.
ĐỘI NGŨ MARKETING 2AM
Những người chịu trách nhiệm cho công việc
Hồ sơ thật từ danh sách tác giả của 2AM, kèm chuyên môn và kênh liên hệ đã khai báo.
Hoàng Văn DuẩnSEO & Digital Marketing LeadHoàng Văn Duẩn (Duẩn Digi) là chuyên gia SEO và Digital Marketing với hơn 10 năm kinh nghiệm. Anh bắt đầu với Google Ads từ năm 2014, tập trung chuyên…
TRAO ĐỔI NHU CẦU
Nhận đề xuất phù hợp với hiện trạng của bạn
2AM chỉ dùng thông tin để liên hệ tư vấn; không chia sẻ cho bên thứ ba.
Đăng ký tư vấn
Fanpage đang bỏ trống bao lâu rồi?
Bắt đầu bằng một buổi rà soát.
2AM xem lại nội dung đã đăng, tốc độ phản hồi và tệp khách hiện có, rồi đề xuất tuyến bài cho tháng tới.