DỊCH VỤ 2AM
Dịch vụ kháng Facebook &
khôi phục tài sản Meta
đúng quy trình.
2AM hỗ trợ doanh nghiệp xác định nguyên nhân, chuẩn bị hồ sơ và thực hiện quy trình yêu cầu xem xét chính thức của Meta, với tài sản thuộc quyền sở hữu hợp pháp của khách hàng. Quyết định cuối cùng thuộc về Meta — 2AM không cam kết khôi phục trong mọi trường hợp.
Quy trình kháng tại 2AM
Xác định nguyên nhân
Phân biệt lỗi thanh toán, lỗi chính sách hay lỗi xác minh.
- Rà soát thông báo từ Meta
- Đối chiếu chính sách quảng cáo
- Kiểm tra lịch sử tài khoản
- Xác định nhóm lỗi cụ thể
Chuẩn bị hồ sơ
Tập hợp đúng giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp.
- Giấy tờ pháp nhân doanh nghiệp
- Chứng từ thanh toán liên quan
- Thông tin xác minh danh tính
- Nội dung giải trình rõ ràng
Gửi yêu cầu xem xét
Đi đúng kênh review/appeal chính thức của Meta.
- Nộp yêu cầu qua kênh chính thức
- Theo dõi trạng thái xử lý
- Bổ sung thông tin khi Meta yêu cầu
- Báo cáo tiến độ cho khách
Phòng ngừa tái diễn
Xử lý xong rồi phải chặn khả năng lặp lại.
- Rà soát nội dung quảng cáo
- Phân quyền & bảo mật BM
- Bật xác thực hai lớp
- Hướng dẫn vận hành an toàn
Kháng Facebook nằm ở đâu trong hệ thống marketing
Website Marketing
Kênh vẫn chạy khi tài sản Meta bị hạn chế.
Content Marketing
Nội dung vi phạm là nguyên nhân hay gặp.
SEO tổng thể
Nguồn khách không phụ thuộc vào Meta.
Quảng cáo Facebook
Tài khoản quảng cáo là thứ hay bị khoá nhất.
Chăm sóc fanpage
Fanpage cần khôi phục nhịp sau khi mở lại.
Google Ads
Kênh thay thế trong lúc chờ xét duyệt.
2AM hỗ trợ những trường hợp nào?
Tài khoản cá nhân
bị vô hiệu hoá
Tài khoản thuộc sở hữu của bạn bị khoá và cần yêu cầu Meta xem xét lại.
Tài khoản quảng cáo
bị hạn chế
Ad account bị dừng vì lỗi thanh toán hoặc vi phạm chính sách quảng cáo.
Business Manager
hoặc Fanpage bị hạn chế
Tài sản doanh nghiệp bị giới hạn khiến toàn bộ hoạt động quảng cáo dừng lại.
Tài khoản
bị chiếm quyền
Cần khôi phục quyền truy cập và siết lại bảo mật sau sự cố.
Kiến thức liên quan
48 giờ đầu quyết định khả năng khôi phục tài sản Meta
Khi tài khoản hoặc fanpage bị hạn chế, phản xạ đầu tiên thường là gửi kháng nghị liên tục. Mỗi lần gửi thêm một đơn giống hệt đơn trước không làm hồ sơ mạnh lên; nó chỉ làm Meta ghi nhận thêm một lượt từ chối, và các lượt sau xét khắt khe hơn.
Việc cần làm trong 48 giờ đầu là xác định đúng loại vi phạm và loại tài sản bị ảnh hưởng, rồi chuẩn bị đủ giấy tờ cho đúng luồng kháng nghị. Không nên nhận những ca đã quá hạn kháng nghị hoặc vi phạm nghiêm trọng lặp lại — nói trước còn hơn nhận tiền rồi thử.
Loại tài sản, khả năng khôi phục và thời gian thường gặp
Khoảng thời gian ghi nhận từ các ca đã xử lý thực tế. Meta không công bố thời hạn xét duyệt, nên đây là tham chiếu chứ không phải cam kết.
Bốn việc làm ngay để không mất tài sản lần nữa
- Đưa fanpage và tài khoản quảng cáo về Business Manager đứng tên doanh nghiệp.
- Tách quyền theo từng người, không dùng chung một tài khoản cá nhân cho mọi việc.
- Xác minh tên miền và thông tin doanh nghiệp trước khi cần dùng đến.
- Lưu lại toàn bộ giấy tờ pháp lý ở nơi truy cập được ngay, không đợi lúc bị khoá mới tìm.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ kháng Facebook
Dịch vụ kháng Facebook giá bao nhiêu?
Giá theo loại tài sản (tài khoản cá nhân, fanpage, Business Manager, tài khoản quảng cáo) và mức độ vi phạm. 2AM báo giá sau khi xác định nguyên nhân bị khoá.
Trường hợp nào không kháng được?
Tài sản vi phạm nghiêm trọng và lặp lại, hoặc đã quá thời hạn kháng nghị của Meta thì gần như không khôi phục được. 2AM nói rõ ngay từ đầu thay vì nhận tiền rồi thử.
Kháng Facebook mất bao lâu?
Thường 3–15 ngày tuỳ loại tài sản và tốc độ xét duyệt của Meta. Trường hợp cần bổ sung giấy tờ doanh nghiệp có thể lâu hơn.
Làm sao tránh bị khoá lại?
Tách quyền theo người, không dùng chung một tài khoản cá nhân cho mọi việc, kiểm tra nội dung quảng cáo trước khi chạy và giữ Business Manager đứng tên doanh nghiệp. 2AM bàn giao kèm hướng dẫn phòng ngừa.
ĐẦU RA & BẰNG CHỨNG
Doanh nghiệp nhận được gì?
Đầu ra được chốt trước khi triển khai, có người phụ trách và tiêu chí để nghiệm thu.
Kiểm tra tình trạng
Ghi nhận tài sản, quyền quản trị, cảnh báo và khả năng khôi phục.
Hồ sơ xử lý
Chuẩn hóa bằng chứng và các bước gửi đúng kênh hỗ trợ.
Kế hoạch phòng ngừa
Phân quyền, 2FA, backup admin và quy trình bàn giao tài sản.
Case study thật · Facebook Marketing
Hơn 5 triệu lượt tiếp cận cho thương hiệu thời trang, 0đ Ads
Xem dữ liệu và cách triển khaiCách 2AM làm việc
Audit
Xác định loại tài sản, loại vi phạm và thời hạn kháng nghị.
Strategy
Chọn đúng luồng kháng nghị và bộ giấy tờ cần nộp.
Build
Nộp hồ sơ, theo dõi phản hồi, bổ sung khi Meta yêu cầu.
Growth
Khôi phục nhịp đăng và mở lại chiến dịch từng bước.
Measure
Theo dõi cảnh báo và mức phân phối sau khi mở lại.
Optimize
Tách quyền, chuẩn hoá tài sản để không bị khoá lần nữa.
ĐỘI NGŨ MARKETING 2AM
Những người chịu trách nhiệm cho công việc
Hồ sơ thật từ danh sách tác giả của 2AM, kèm chuyên môn và kênh liên hệ đã khai báo.
Hoàng Văn DuẩnSEO & Digital Marketing LeadHoàng Văn Duẩn (Duẩn Digi) là chuyên gia SEO và Digital Marketing với hơn 10 năm kinh nghiệm. Anh bắt đầu với Google Ads từ năm 2014, tập trung chuyên…
TRAO ĐỔI NHU CẦU
Nhận đề xuất phù hợp với hiện trạng của bạn
2AM chỉ dùng thông tin để liên hệ tư vấn; không chia sẻ cho bên thứ ba.
Đăng ký tư vấn
Tài sản Meta của bạn đang bị hạn chế?
Gửi thông tin để 2AM xác định nguyên nhân.
2AM đọc thông báo từ Meta, xác định nhóm lỗi và cho biết trường hợp của bạn có thể yêu cầu xem xét theo hướng nào.